A webáruház üzemeltetője (továbbiakban Szolgáltató):
Cégnév: JPH Trading Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 1125. Budapest, Tarpatak u. 11.
Levelezési cím: 2083. Solymár, Hóvirág u. 5.
Cégjegyzék szám: 01-09-073802
Adószám: 10483705-2-43
Bankszámlaszám: Budapest Bank ZRT HU29 1010 3805 0715 6536 0000 0009
Kamarai nyilvántartási szám: BU10483705
Kapcsolat: bolt@masculan.hu
A megrendelések leadása a webshop.masculan.hu webcímen, a masculan.hu internetes áruházában kizárólag elektronikus úton lehetséges. Telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el.
A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a felhasználók részére. A rendelés leadása előtt a felhasználónak van lehetősége a regisztrációkor megadott adatok módosítására. Tájékoztatunk, hogy a webshop.masculan.hu webáruházban történő megrendelés esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) automatikusan a te és az eladó JPH Trading Kft. között kötött szerződés részévé válnak. A szerződést nem iktatjuk.
Kérünk, hogy csak akkor vásárolj webáruházunkban, ha jelen ÁSZF feltételeit megismerted, és azt maradéktalanul elfogadtad. A webáruházban történő vásárlás esetén a jelen ÁSZF valamennyi rendelkezése elfogadottnak tekintendő.
Tájékoztatunk, hogy az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.) rendelkezései szerint a te és a JPH Trading Kft. között létrejött szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül.
Hogyan vásárolhatsz?
Boltunk éjjel-nappal nyitva áll, várjuk rendelésed. Termékeinkről részletes leírást találsz a terméklapokon. Megrendelés esetén egy rövid regisztrációs oldalt kell kitöltened, amely a számlázáshoz, szállításhoz szükséges adatokat kéri be. Webáruházunkban a termékek kategorizálva vannak, ezzel is segítve a keresést, de kulcsszó alapján is lehetőség van az áruk között kutatni. Biztosak vagyunk benne, hogy te is megtalálod azokat az óvszereket és síkosítókat, amik a leginkább megfelelőek számodra. Miután rábukkantál a megvásárolni kívánt termékre, tedd bele a virtuális kosaradba őket. Ezt követően a kosár tartalmát frissítheted vagy törölheted.
Megrendelés és fizetés
A Megrendelés menete:
1. A megvásárolni kívánt terméket helyezd a kosárba
2. Ha nem szeretnél további terméket vásárolni, ellenőrizd a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A kosárban lévő termékek előtti piros alapon fehér “X” gombra kattintva törölheted a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően válaszd a „kosár frissítése” gombot.
3. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben már regisztráltad magad, akkor itt be tudsz lépni.
4.Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
5. Az adatok megadását követően a ” Megrendelés” gombra kattintva tudod elküldeni megrendelésed, előtte azonban még egyszer ellenőrizheted a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhetsz a megrendeléseddel.
6. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően (automatikus) visszaigazolást kapsz.
Amennyiben regisztrálni szeretnél, a jövőben regisztrált felhasználóként be tudsz lépni és azonnal el tudod küldeni megrendelésedet a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül. Fontos, hogy ügyelj az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtanod, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégezned.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél tartalma alapján minden költséget tartalmaz.
Ha korábban már vásároltál nálunk, akkor a program a megrendelési adatlapod (szállítási cím, számlázási cím, stb.) a megadott adatokkal automatikusan kitölti. Amennyiben még soha nem regisztráltad volna magad oldalunkon, akkor most ezt is megteheted.
Kérünk, hogy kísérd figyelemmel levelezésedet (a regisztrációban megadott e-mail címed), mert e-mailben tartjuk velec a kapcsolatot és tájékoztatjunk a rendelés menetéről, kiszállítás idejéről, vagy a rendelt termék beérkezéséről.
Szállítás:
7.500,- Ft rendelési érték felett a kiszállítás költségeit Magyarországon belül cégünk magára vállalja. A 7.500,- Ft-nál alacsonyabb értékű rendelések szállítási költsége 1490,- Ft/csomag. A rendelések kiszállítását a Sprinter Futárszolgálat teljesíti.
A megrendelések feldolgozása:
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9-18 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésed leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik az legkorábban azt követő napon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja a rendelésed feldolgozását. Az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 2 munkanapon belül. A feldolgozás esetleges késedelméért nem vállalunk felelősséget, ugyanakkor e-mailben tájékoztatunk, ha a megrendelés teljesítése a szokásosnál tovább tart (általában 7 munkanapnál is hosszabb esetben). Amennyiben a termék futárszolgálatnak történő átadása a megrendelés visszaigazolásától számított 10 munkanapot meghaladja, úgy természetesen értesítünk.
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy akár a már visszaigazolt megrendelés esetén is – részben vagy egészben – elálljunk a szerződéstől, és visszautasítsuk a megrendelés teljesítését. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.
Fizetés:
A Webáruházunkból megrendelt termékeket az alábbi módokon fizetheted ki:
1. Utánvétes fizetés
A csomag ellenértékét a Futárnak, készpénzben, Forintban adod át a csomag átvételekor. A vételár később nem teljesíthető. A futár nem jogosult átadni neked a csomagot, amennyiben a teljes ellenértéket egyidejűleg hiánytalanul nem fizeted meg. Kizárólag abban az esetben rendeld meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudod fizetni annak díját a futárnak!
2. Fizetés előre átutalással
Fontos! A “Közlemény” rovatban minden esetben kérjük feltüntetni a megrendelő nevét. Csomagod az összeg számlánkon történő jóváírását követően szállítjuk ki.
Az átutalást ajándékozás esetén is ajánljuk. Ebben az esetben a címzettnek nem kell a csomagért fizetnie, a számlát pedig külön, postán küldjük el a megjelölt számlázási címre. Kérjük, amennyiben ezt a megoldást választod, mindenképpen jelezd nekünk, különben a számla automatikusan a csomagba kerül.
3. Fizetés PayPal-lal
Áruházunkban PayPal-lal is fizethetsz. Ebben az esetben átirányítunk a PayPal fizetési rendszer oldalára, ahol a fiókodba belépve fizethetsz. A fizetés teljesüléséről az áruház értesítést kap a Paypaltól és a megrendelt termék kiszállításra kerül.
4. Bankkártyásfizetés
Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013
Távszerződés
A Megrendelőlap elküldésével és annak a JPH Trading Kft által történő visszaigazolásával a 17/1999.(II.S.) Korm. rendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre a JPH Trading Kft. mint Szállító, valamint a Megrendelő, mint Vevő között az alábbi alpontok szerinti feltételekkel:
A Szállító köteles utánvéttel vagy futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre eljuttatni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szállító köteles haladéktalanul e-mail vagy telefax útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.
Vevő köteles az általa feladott Megrendelőlapon megjelölt és a Szállító által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, a Szállító által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat – mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza – készpénzben a kézbesítő részére kifizetni.
A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőző 24 órában a vásárlástól elállni.
Ezt az igényét köteles e-mail-ben a bolt@masculan.hu e-mail címen írásban jelezni. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.
Elállás joga:
Jogosult vagy a megrendelésétől elállni mindaddig, amíg a termékek futárszolgálat részére kiszállítás céljából átadásra nem kerültek (erről e-mailben tájékoztatást kapsz). A fenti időpontot megelőzően közölt elállás esetén semmilyen költség nem terhel téged.
Bizonyos esetekben nem illeti meg az elállás joga a vásárlót:
Az elállás joga nem vonatkozik szexuális segédeszközök, kellékek esetén amennyiben már kibontásra került a termék! Ha bontatlan, élhet a vásárló az elállási jogával.
Az áru átvételétől számított 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Ilyen elállás esetén köteles vagy a terméket az eredeti csomagolásában, sértetlen állapotban a JPH Trading Kft. címére visszaküldeni. A termékek visszajuttatásával kapcsolatban felmerült költségeket te viseled.
Vásárlástól való elállás esetén a termék vételárát legkésőbb az elállás közlését és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatérítjük az általad az elállás közlésekor megadott bankszámlaszámra utalással. A termék szállítási költségei, valamint a csomagolás vagy a termék sérüléséből adódó költségek a Vevőt terhelik, amelyeket a termék visszatérítendő vételárából levonunk.
A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése téged terhel.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II. 5.) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak.
Panaszkezelés:
1. A Szolgáltató mindenkor törekszik a tevékenysége körében a kifogástalan, gyors és precíz szolgáltatások nyújtására. Amennyiben a nyújtott szolgáltatással, vagy értékesített termékkel kapcsolatban panasz merülne fel, a Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben és a honlapján található elérhetőségeken (email és levelezési cím) örömmel áll az Igénybe vevők rendelkezésére.
2. A Szolgáltató kizárólag elektronikus levelezés (email) és postai küldemény útján kezel panaszokat. Az írásbeli panasz megválaszolását a Szolgáltató 30 napon belül intézi el.
3. Amennyiben a Szolgáltató az Igénybe vevő panaszát elutasítja, az Igénybe vevő jogosult Budapest Főváros Kormányhivatalához, mint általános fogyasztóvédelmi hatósághoz, továbbá az alább felsorolt békéltető testületekhez fordulni.
4. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Szolgáltató és az Igénybe vevő között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
Adatvédelem
A JPH Trading Kft. a Vevők adatait a szerződések teljesítése és az esetleges kifogások intézése érdekében az ügyletekre vonatkozó adatokkal együtt tárolja, azokat alvállalkozóinak átadja, akik azonban nem jogosultak azokat a teljesítést követően tovább tárolni, illetve megőrizni vagy más harmadik személyek részére továbbadni.
Jótállás, szavatosság:
Termékekre vonatkozó szavatossági és jótállási feltételek a termékek csomagolásán vagy dokumentációján találhatók. A 151/2003. (IX. 22.) számú Kormányrendeletben meghatározott fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállás – terméktől és gyártótól függően minimálisan 12 hónap.
A meghibásodott terméket Ügyfélszolgálatunkra kell eljuttatnod, amelynek szállításáról köteles vagy gondoskodni. Portósan küldött csomagokat nem vesz át Ügyfélszolgálatunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!